Contratación y desistimiento

Última actualización: 24 de octubre de 2026.

Esta página explica el funcionamiento del servicio. Antes de contratar recibirás un presupuesto y las condiciones de tu modalidad. La solicitud inicial no constituye una compra.

1. Quién presta el servicio

El prestador y sus datos de contacto se identifican en el aviso legal. Para cuestiones sobre contratación, incidencias o desistimiento puede utilizarse el correo historias@bajolasruedas.com.

2. Qué se contrata

«Tu coche, tu historia» es un servicio de creación audiovisual personalizado a partir de una historia y de los materiales que, en una fase posterior, aporte el cliente. Cada presupuesto define el vehículo, alcance, duración máxima, formato, revisiones, precio total, impuestos, forma de pago, validez y entrega prevista.

Las tres modalidades se diferencian por la entrega:

• Vídeo público en YouTube: publicación abierta en el canal Bajo las Ruedas, que podrá monetizar la pieza; no existe participación del cliente en ingresos salvo pacto escrito.
• Vídeo oculto en YouTube: entrega mediante enlace no listado. No es una modalidad privada o confidencial, porque cualquier persona con el enlace puede verlo y reenviarlo.
• Archivo MP4: entrega mediante acceso restringido para uso personal y familiar, sin publicación por Bajo las Ruedas.

3. Pasos para celebrar el contrato

1. La persona interesada envía una solicitud inicial sin pago ni obligación de contratar.
2. Bajo las Ruedas revisa la viabilidad y, si procede, envía un presupuesto personal a la dirección facilitada.
3. El enlace permite revisar todos los datos, las condiciones de la modalidad y las decisiones separadas. Para corregir algo debe solicitarse un presupuesto nuevo antes de aceptar.
4. El contrato se celebra al pulsar el botón «Aceptar presupuesto con obligación de pago». Ninguna casilla aparece marcada de antemano.
5. El sistema invalida el enlace y remite por correo una copia de las condiciones aceptadas y la referencia de evidencia.

El idioma de contratación es el español. Bajo las Ruedas archiva la evidencia de la aceptación y facilita una copia duradera por correo electrónico. El contrato no se hace accesible públicamente.

4. Precio, pago y entrega

Los importes mostrados en la página del servicio son orientativos. El presupuesto individual presentará dos opciones excluyentes: pago anticipado con descuento o pago del precio ordinario después de revisar el borrador con marca de agua. Antes de aceptar, el cliente deberá elegir una sola opción; el sistema registrará esa elección y su importe exacto en la copia contractual. La solicitud inicial y la pantalla de aceptación no producen un cargo automático.

El borrador llevará marca de agua. En las modalidades de YouTube se compartirá como vídeo oculto o, si se acuerda, mediante Drive restringido. En la modalidad de archivo MP4 privado, también el borrador se compartirá mediante Drive con acceso restringido, sin subirlo a YouTube. El cliente confirmará su revisión desde «Mi historia». El pago se realiza mediante PayPal; la versión final no se entregará ni publicará hasta que conste el pago completo.

La producción no comenzará hasta que se cumplan las condiciones individuales, se hayan recibido los materiales necesarios y se hayan aclarado los derechos sobre ellos. La fecha prevista puede desplazarse si faltan archivos, permisos o respuestas imprescindibles.

5. Guion, borrador y correcciones

Antes del montaje se facilitará el guion para su aprobación. Como alcance ordinario se contempla una ronda agrupada de correcciones del guion y una ronda de ajustes menores del vídeo, salvo que el presupuesto individual indique otra cosa. Los cambios de concepto, una nueva narración, la sustitución masiva de materiales o una versión adicional pueden requerir una nueva valoración.

Los errores imputables a Bajo las Ruedas se corregirán sin consumir las rondas incluidas. La aprobación editorial de un guion o borrador no reduce los derechos legales por falta de conformidad.

6. Materiales, imagen y voz

Ser propietario de una copia de una fotografía no implica tener todos los derechos de autor ni poder autorizar la difusión de las personas que aparecen. Antes de recibir materiales se indicará cómo identificar su procedencia. Las autorizaciones de imagen o voz y los permisos de terceros se obtendrán separadamente cuando sean necesarios.

Si aparecen menores, sus rostros se difuminarán durante toda su aparición en los borradores compartidos y el vídeo final. El cliente debe indicar en qué archivos aparecen. Revisaremos también la voz, los nombres y otros elementos que puedan identificarlos. El difuminado no sustituye la revisión de los derechos y permisos necesarios para recibir y utilizar los originales. Los casos de personas fallecidas, material sensible o representación dudosa requieren revisión individual. No se realizará clonación de voz ni recreación realista de una persona sin información y autorización específica.

7. Derecho de desistimiento

Si contrata como consumidor, dispone con carácter general de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo. Basta con enviar antes de que venza el plazo una declaración inequívoca al correo indicado en esta página. También puede utilizar el formulario modelo incluido al final.

Al aceptar el presupuesto deberá elegir entre esperar a que termine el plazo de catorce días o solicitar expresamente que el servicio comience antes. Si solicita el inicio anticipado y desiste cuando el trabajo ya ha comenzado pero no ha terminado, deberá abonar, cuando legalmente corresponda, el importe proporcional a la parte efectivamente prestada.

El derecho de desistimiento solo se pierde tras la ejecución completa del servicio cuando la persona consumidora haya pedido previamente el inicio y haya reconocido expresamente esa consecuencia. El carácter personalizado del vídeo no elimina por sí solo el desistimiento de este servicio.

8. Conformidad, incidencias y reclamaciones

La aceptación de una vista previa no reduce los derechos legales por falta de conformidad. Las incidencias se estudiarán según el alcance aceptado y la normativa imperativa de consumidores. Ninguna condición particular puede excluir derechos irrenunciables.

Puede presentar una reclamación mediante el correo de contacto o en el domicilio indicado en el aviso legal. Si el cliente es consumidor, se respetará la competencia territorial establecida por la normativa de protección de consumidores.

9. Protección de datos

La información sobre finalidades, bases jurídicas, proveedores, transferencias, conservación y derechos está en la política de privacidad.

10. Formulario modelo de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.

A la atención del prestador identificado en el aviso legal, en su domicilio y en historias@bajolasruedas.com:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de vídeo personalizado identificado a continuación:

• Referencia del presupuesto o pedido:
• Servicio contratado:
• Fecha de celebración del contrato:
• Nombre de la persona consumidora:
• Domicilio de la persona consumidora:
• Correo utilizado en la contratación:
• Fecha:
• Firma, únicamente si se presenta en papel:

Puede enviar una declaración inequívoca con la misma información; no es obligatorio utilizar este formulario.